Preguntas Frecuentes

¿El costo de los productos está expresado en soles o dólares americanos?
Los precios están consignados en Soles Peruanos (el cambio de US$ se ajusta segn las variaciones del mercado).

¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
Las compras que superen S/. 250.00 y recargos segn la zona ha donde será enviado el producto.

¿Se paga algún tipo de impuesto por el valor del producto?
No, el cliente sólo deberá cancelar el monto del producto que ha elegido más el costo del delivery que depende de la zona donde se ubique el distrito a donde se dirija el envío.

¿Cuál es el costo de envío dentro de Lima Metropolitana?
El costo de envío para cada orden despachada dentro de la ciudad de Lima dependerá de la zona donde se ubique el distrito a donde se dirija la entrega. Al momento de llenar su orden de entrega podrá consultar los recargos. Por lo general no se aplica recargo alguno a los principales distritos de Lima Metropolitana.

¿Si compro 3 productos me cobran 3 veces el delivery?
No, el delivery se cobra una sola vez, siempre y cuando los productos sean entregados a una misma dirección.

¿El destinatario debe pagar algo extra al momento que le entregan mi obsequio?
No, la persona en Lima que recibirá el producto no tiene que pagar ningún monto extra. Solamente deberá firmar la guía de remisión del producto entregado y adjuntar en ella el número del documento de identidad que posea. En el caso de que sea un niño quien reciba la compra, algún familiar adulto tendrá que firmar por él.

¿Como se efecta el envío de los productos?
Los productos son entregados con un margen de 3 a 7 días después de efectuada la compra, o en la fecha y horario que el cliente indique dentro de la zona de Lima metropolitana, salvo que sea un contrato especial de un producto el administrador de turno le especificará el tiempo de entrega y el adelanto que tenga que cancelar para concretar la operación.

Si yo quiero que un envío llegue a una hora determinada, ¿se puede?
Si, solo para los envíos para Lima siempre y cuando lo realice con 7 días de anticipación como mínimo. En fechas especiales: Día de la Madre, Día del Padre, Día de la Patria, Navidad no es posible que los envíos lleguen a una hora determinada. 

¿Como se que Regalos al Detalle recibió conforme mi pedido?
Nuestro sistema envía automáticamente una copia del pedido recibido al email del cliente expresando así la conformidad del pedido realizado
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¿Como tengo la confirmación de entrega de mi pedido?
Nuestro personal le envia un email una vez que tenemos la confirmación de entrega.

¿Cómo hago para borrar si me equivocado al elegir la cantidad de productos, o al elegir el producto?
Si ha cometido alguna equivocación a la hora de ingresar los productos usted puede modificar su compra ingresando a VER CESTA en la parte superior de la pantalla. Aquí usted podrá modificar la cantidad de artículos que seleccionó así como las características del producto, llenando el recuadro con el número de artículos que quiere ordenar y al final deberá presionar el botón de ACTUALIZAR CESTA. Así mismo puede borrar un ítem colocando un check en la columna de QUITAR en la fila del artículo correspondiente.

Si ya llegué al momento de realizar el pago y deseo agregar algo adicional a mi compra, ¿cómo hago?
Puede ir a la categoría del producto deseado y elegir el producto, luego  ingrese a VER CESTA ubicada en la parte superior de la pantalla para verificar la compra que esta por realizar y hacer las modificaciones que desee. Aquí usted podrá modificar la cantidad de artículos que seleccionó así como las características del producto, llenando el recuadro con el número de artículos que quiere ordenar y al final deberá presionar el botón de ACTUALIZAR CESTA. Así mismo puede borrar un ítem colocando un check en la columna de QUITAR en la fila del artículo correspondiente.

¿Que medios de pago aceptan?
Puede realizar el pago con tarjetas de crédito por medio de PayPal.

Si quiero comprar algo que no está en la tienda, ¿me pueden ayudar?
Si, nuestro personal lo atenderá con mucho gusto, le recomendamos realizar las consultas respectivas con anticipación para poder ayudarlo.

¿Que pasa si van a dejar el producto y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir?
Los pedidos no entregados regresan a nuestra tienda para ser reprogramados y sean nuevamente enviados.

En el caso que tengamos algún problema que no pueda ser solucionado por nosotros, procedemos a comunicarnos con el cliente.